Trocas e Devoluções
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES (SITE)
TROCA DE PRODUTOS COM DEFEITO
Asseguramos o direito de troca da peça com defeito ou produto errado, tendo em vista aviso prévio de até 7 dias após recebimento do pedido. Após análise e comprovação de que o produto foi enviado com defeito, arcaremos com o custo do frete.
A solicitação da troca por peça com defeito ou modelo enviado incorretamente, deve ser feita dentro do prazo de 7 dias apos recebimento da mercadoria pelo nosso atendimento online, via Whatsapp, na qual nosso atendente irá passar todas informações sobre como prosseguir o processo de troca.
Atenção: Só realizamos a troca caso tenha solicitada a troca dentre o prazo de 7 dias. Caso contrário, não aceitaremos a devolução, não insista.
Não trocamos após uso ou lavagem.
TROCA DE PRODUTOS SEM DEFEITO
Troca de peças em perfeito estado (ex: tamanho) o custo de ida e volta fica por conta da cliente, deve ser informado em até 7 dias após recebimento do pedido. Após análise e comprovação de que o produto não teve uso ou lavagem entramos em contato para realizar a troca.
Atenção: Não trocamos modelo, somente tamanho.
Comprei no site, posso trocar na loja fisica?
Sim, tendo em vista aviso prévio de até 7 dias após recebimento do pedido, após isso, pedimos que solicite pelo nosso atendimento online a troca ou devolução. Caso seja troca deverá ser informado qual produto e por qual razão, sendo comprovada e confirmada a troca, o produto da troca será informado em nosso Whats e separado na loja fisica com data para retirada. Sendo devolução das peças, solicitamos que informe número do pedido, marcamos a data de devolução e prazo de 48h para estorno do valor. Toda e qualquer troca ou devolução de peça será confirmada pelo atendimento online e tambem pela vendedora autorizada presente na loja, confirmando troca e o motivo.
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES (LOJA FISICA)
Nas lojas fisicas trocamos somente produtos com defeito de fabricação, a troca do produto deverá ser pelo mesmo produto (modelo, cor e tamanho), tendo em vista que não houve uso ou lavagem do produto e estando no prazo de 30 dias uteis (caso ultrapassado periodo de 30 dias não temos obrigação de realizar a troca). Avaliação e comprovação da troca será realizada pela vendedora autorizada presente na loja.